Politique d'annulation

Si vous annulez à tout moment avant qu'un chauffeur n'accepte votre demande, aucun frais ne s'applique. Si vous annulez une fois que le chauffeur est arrivé ou se trouve à proximité du lieu de prise en charge, des frais de 30 % du tarif s'appliquent.

Vous pouvez annuler un trajet programmé sans frais jusqu'à 4 heures avant l'heure de prise en charge.

• Entre 4 heures et 1 heure avant la prise en charge : 30 % du tarif
• Moins d'1 heure avant la prise en charge : 50 % du tarif
• Absence au rendez-vous : la totalité du tarif (100 %)

Les locations peuvent être annulées sans frais plus de 24 heures avant l'heure de début.

• Entre 24 heures et 2 heures avant le début : 50 % du montant réglé
• Moins de 2 heures avant le début, ou absence : la totalité du montant (100 %)

• Le chauffeur annule ou ne se présente pas
• Le chauffeur a plus de 10 minutes de retard
• Le véhicule ne correspond pas à la catégorie réservée
• LushRide annule pour des raisons de sécurité ou d'exploitation

Tout montant non facturé est remboursé sur votre moyen de paiement d'origine sous 24 heures ouvrées.

En confirmant une réservation, vous acceptez cette politique. LushRide peut la mettre à jour, et la version affichée au moment de la réservation fait foi.