Compte
Supprimer votre compte
Demandez la suppression de votre compte LushRide et des informations personnelles qui y sont associées.
Cette page vous permet de demander à LushRide Limited de supprimer votre compte LushRide et les informations personnelles associées. Vous pouvez envoyer une demande ici sans réinstaller l'application ni vous connecter.
Comment la demande est traitée
- Envoyez le formulaire avec l'adresse e-mail et le numéro de téléphone enregistrés sur votre compte LushRide, afin que nous puissions le retrouver.
- Nous vérifions votre identité avant d'agir. Cette mesure de sécurité garantit que vos données personnelles ne sont communiquées à aucune personne n'ayant pas le droit de les recevoir.
- Nous supprimons votre compte et les informations personnelles associées, à l'exception de ce que nous sommes tenus de conserver.
- Nous répondons à toute demande légitime dans un délai d'un mois. Une demande complexe peut prendre plus de temps : nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.
Ce qui est supprimé
- Le profil de votre compte — nom, date de naissance, adresse e-mail, identifiant de connexion et photo de profil.
- Votre numéro de téléphone, votre adresse personnelle ou professionnelle et vos lieux favoris enregistrés.
- Les préférences et paramètres liés au compte.
- Les détails de vos moyens de paiement et l'historique des transactions conservés sur la plateforme.
- Les pièces d'identité et photographies que vous avez transmises.
- Les données de géolocalisation, d'utilisation de l'application et démographiques liées à votre compte.
Ce qui peut être conservé
- Les informations que nous sommes tenus de conserver par la loi, ou à des fins commerciales légitimes, dans la mesure permise par la loi.
- Après résiliation ou désactivation, les informations sont conservées pendant au moins un an, ou aussi longtemps que nécessaire à des fins légales conformément au droit applicable.
- Les informations déjà inscrites dans nos fichiers de sauvegarde peuvent y subsister après la suppression.
- Si nous ne pouvons pas supprimer un élément que vous avez demandé, nous vous en informerons et vous en expliquerons la raison.
Ces conditions sont détaillées intégralement dans notre Politique de confidentialité.
Vous préférez ne pas utiliser le formulaire ?
Vous pouvez demander la suppression par e-mail ou par téléphone. Indiquez l'adresse e-mail et le numéro de téléphone enregistrés sur votre compte.
Demander la suppression du compte
L'envoi de ce formulaire ne supprime pas votre compte immédiatement : il ouvre une demande que nous vérifions avant d'agir.